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Teamviewer
Afin de renforcer notre équipe Support, nous recherchons actuellement un(e) :
Consultant support (m/f)
Votre mission :
> Répondre aux appels entrants et aux demandes par email
> Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques ou fonctionnels
> Escalader si nécessaire les incidents aux équipes concernées
> Assurer le suivi des tickets jusqu’à leur résolution
> Accompagner et conseiller les utilisateurs dans la prise en main des logiciels développés en interne ou par nos partenaires
> Participer à l’amélioration continue des procédures et de la base de connaissances
Votre profil
> Excellentes compétences relationnelles et sens du service
> Connaissances en informatique (OS Windows, LAN, Excel)
> Bonne expression parlée et écrite en français, la maîtrise de la langue allemande, anglaise ou luxembourgeoise est considérée comme un avantage
> Une expérience dans le domaine RH et/ou payroll est un avantage
Nous vous offrons
> Un poste en CDI à temps plein
> Un cadre de travail agréable ainsi qu’un environnement dynamique et collaboratif
> Une formation aux outils et procédures internes
> Véhicule de service
> Parking gratuit
> Chèques repas
Type de poste : CDI, temps plein
Avantages en nature.
Lieu: 25 op de Géieren, L-4970 Sprinkange, Luxembourg
Si vous êtes intéressé(e) et que vous correspondez au profil recherché, merci de nous envoyer votre candidature composée d’un CV et d’une lettre de motivation à Job-support@dsk.lu .